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[³óÃàÀ¯Åë½Å¹®] ³ó»ê¹° ¿Â¶óÀÎ B2C °Å·¡ È°¼ºÈ­ À§ÇØ APC º¸¿ÏÇؾß
ÀÛ¼ºÀÚ °ü¸®ÀÚ µî·ÏÀÏ 2021-01-26 Á¶È¸ 1093
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°ø¿µµµ¸Å½ÃÀå ¼ÒºñÁö ¹°·ù°ÅÁ¡½Ã¼³ À°¼º


                                             ³óÃàÀ¯Åë½Å¹®  ±è¼ö¿ë ±âÀÚ  2021. 1. 22


  Äڷγª19 È®»êÀ¸·Î °¨¿°À» ¿ì·ÁÇϴ ¼ÒºñÀÚµéÀÌ ¿ÜÃâÀ» ÀÚÁ¦Çϸ鼭 ³ó½ÄÇ° ¼Òºñ ¿©°Ç¿¡´Â ¸¹Àº º¯È­°¡ »ý°Ü³µ´Ù. ¼ÒºñÀÚÀÇ À½½ÄÁ¡ ¹æ¹® È½¼ö´Â ÁÙ¾îµé°í °¡Á¤ Á¶¸®¿Í ¹è´Þ À½½ÄºñÁßÀº Å©°Ô Áõ°¡Çß´Ù. ´ëÇüÀ¯Åë¾÷ü¿Í À¯Åë±â¾÷ÀÇ ¿ÀÇÁ¶óÀΠ¼Ò¸Å ¸ÅÃâ¾×ÀÌ Å©°Ô °¨¼ÒÇØ ¸öÁý ÁÙÀ̱⿡ ³ª¼­°í ÀÖÀ¸¸ç ÀÌ¿¡ µû¶ó »ý»êÀÚÁ¶Á÷ÀÇ ÆÇ·Îó ºñÁßµµ º¯È­°¡ ºÒ°¡ÇÇÇÒ °ÍÀ¸·Î º¸ÀδÙ.

Æ÷½ºÆ®Äڷγª ½Ã´ë¿¡´Â ºñÇö¹°¡¤ºñ´ë¸é °Å·¡¿Í ¿Â¶óÀΠ°Å·¡°¡ È®»êµÇ´Â ¿ÂÅÃÆ®(on-tact)¸¶ÄÉÆÃÀÌ ±Þ¼ÓÈ÷ ´Ã¾î³¯ °ÍÀ̸ç, ¿Â¶óÀΠÁß½ÉÀÇ ³ó»ê¹° À¯Åëȯ°æ º¯È­°¡ ÀÌ·ïÁú °ÍÀ¸·Î Àü¸ÁµÈ´Ù.

ÀÌ¿¡ ±è¼º¿ì Çѱ¹³óÃÌ°æÁ¦¿¬±¸¿ø ¿¬±¸À§¿øÀº ³ó¾÷Àü¸Á¿¡¼­ ¡®±Þº¯Çϴ À¯Åëȯ°æ, µðÁöÅÐÈ­°¡ ´äÀÌ´Ù¡¯¶ó´Â ÁÖÁ¦¸¦ °¡Áö°í ³ó»ê¹° À¯ÅëÀÇ µðÁöÅÐÈ­¿¡ ´ëÇØ ¹ßÇ¥Çß´Ù.

±è¼º¿ì ¿¬±¸À§¿øÀº ³ó»ê¹° À¯ÅëÀÇ Çö½Ç°ú µµÀü¿¡ ´ëÇØ ºÐ¼®Çß´Ù.

±è ¿¬±¸À§¿øÀº ³ó»ê¹° À¯Åë´Ü°è¿¡¼­ ICT ¿¬°è´Â »ý»êÀÚ, ´ëÇü¸¶Æ®, ÀϹݼҸÅÁ¡, Àç·¡½ÃÀå°úÀÇ B2B °Å·¡¸¦ È®´ë½Ãų °ÍÀ¸·Î ¿¹»óµÈ´Ù¸ç À¯Åë´Ü°èº° ¿¬°èÈ¿°ú·Î »ý»êÀÚ°¡ ¿¹¾àÃâÇÏ¿¡ ÀÇÇÑ ¼öÈ®·®À» Á¶ÀýÇÏ°í »êÁöÃâÇÏÀڴ ÃâÇÏ·®, ÃâÇϽñâ, Ç°À§ Á¶ÀýÀ» ÅëÇÑ °Å·¡±³¼··Â Á¦°í¿Í Á¤°¡¼öÀÇ°Å·¡ È®´ë°¡ °¡´ÉÇÏ´Ù°í ¹àÇû´Ù.

¶Ç ³ó»ê¹° ¿Â¶óÀΠB2C °Å·¡¿¡¼­´Â »êÁöÀ¯ÅëÀÎ, µµ¸Å½ÃÀå, ´ëÇüÀ¯Åë¾÷ü·ÎÀÇ °Å·¡ ºñÁßÀÌ ÁÙ¾îµé °ÍÀ̸ç, ±âÁ¸ ´ëÇü¸¶Æ®·ÎÀÇ ÃâÇÏ°¡ ´ë±Ô¸ð ¹°·®À» Ã³¸®ÇÒ ¼ö Àִ µµ¸Å½ÃÀåÀ¸·Î ÀüȯµÉ °ÍÀ¸·Î ¿¹»óµÈ´Ù. ³ó»ê¹° ÆǸÅÁ¶Á÷(À¯Å뺥´õ)´Â ¿Â¶óÀΠ¼îÇθô¿¡ ´ëÇÑ ³ó»ê¹° °ø±Þ ºñÁßÀÌ ´Ã¾î³ª±â ¶§¹®¿¡ ±× ¿ªÇÒÀÌ ´Ù¾çÇØÁú °ÍÀ¸·Î ¿¹»óµÈ´Ù°í ¸»Çß´Ù.

ƯÈ÷ ¼ÒºñÁö À¯Åë¾÷ü¿Í ´ë·®¼ö¿äó°£ ºñ´ë¸é(untact) ¼Òºñ ¹× À¯Åë½Ã´ë ¶ÇÇÑ ºü¸£°Ô µµ·¡ÇÒ °ÍÀ¸·Î Àü¸ÁµÇ¸ç, ³ó»ê¹° ¿Â¶óÀΠB2B °Å·¡ È®´ë¸¦ À§ÇÑ °úÁ¦·Î »êÁöÁ¶Á÷Àº ³ó»ê¹°»êÁöÀ¯ÅëÁ¾ÇÕ¼¾ÅÍÀÇ ½Ã¼³À» °³¼±ÇØ ³ó»ê¹° ¿Â¶óÀΠ°Å·¡¸¦ À§ÇÑ ¼ÒÆ÷Àå, ²Ù·¯¹Ì, °¡°ø½Ã¼³À» º¸¿ÏÇؾߠÇÑ´Ù°í ¹àÇû´Ù. ¶Ç Ç°Áú¡¤±Ô°Ý Ç¥ÁØÈ­¸¦ ÅëÇØ Ç°À§¿¡ ´ëÇÑ ºÐÀï °¡´É¼ºÀ» ³·Ãß°í, ¸íÈ®ÇÑ Á¤º¸Á¦°ø°ú ºÒ°øÁ¤ °Å·¡ÇàÀ§¸¦ ¾ö°ÝÇÑ ±ÔÁ¦°¡ ÇÊ¿äÇϸ砻óÇ°Äڵ带 Ç¥ÁØÈ­ÇØ °Å·¡ È¥¼±À» ÁÙÀÌ°í Á¤º¸±³·ù È¿À²È­¸¦ ´Þ¼ºÇؾߠÇÑ´Ù°í ÀüÇß´Ù.

À̹ۿ¡µµ ¿¹¾à¡¤¼±¹°°Å·¡ È°¼ºÈ­¸¦ ÅëÇÑ ³ó°¡¼Òµæ ¾ÈÁ¤È­¿Í °¡°Ý Á¶Á¤ ±â´ÉÀ» È®º¸ÇÏ°í, Á¤º¸ Ã¼°è¸¦ ÀÏ¿øÈ­ÇØ Á¤´çÇÏ°í ÇÕ¸®ÀûÀΠ°¡°Ý Çü¼º°ú ¿Â¶óÀΠ°Å·¡ Âü¿©¸¦ À¯µµÇÒ Çʿ伺ÀÌ ÀÖ´Ù°í ÀüÇß´Ù.

±è¼º¿ì ¿¬±¸À§¿øÀº ³ó»ê¹° À¯ÅëÀÇ µðÁöÅÐÈ­¿¡ ´ëÇÑ ±âº»¹æÇâµµ Á¦½ÃÇß´Ù.

±è ¿¬±¸À§¿øÀº ³ó½ÄÇ° À¯ÅëÀº ¿Â-¿ÀÇÁ¶óÀΠÀ¯Åë¹æ½Ä ´Ù¾çÈ­, »ó¹°ºÐ¸® °Å·¡¿Í ¹°·ù, °Å·¡½ÃÀåÀÇ Àü±¹È­, Á¤º¸(µ¥ÀÌÅÍ)¿Í ¸ÂÃãÇü Á߽ɠ°Å·¡·Î ÀüȯµÉ °ÍÀ¸·Î Àü¸ÁµÈ´Ù°í ¹àÇû´Ù.

¶Ç ³ó»ê¹° ¿Â¶óÀΠB2C °Å·¡ È°¼ºÈ­¸¦ À§ÇØ »êÁö³ó°¡¡¤»ý»êÀÚ¡¤°¡°øÁ¶Á÷Àº ¿Â¶óÀΠ¸ô¿¡ µîÀçÇϴ »óÇ°À» ±ÕÀÏÇÏ°Ô »ý»êÇÏ°í, »êÁöÀ¯Åë½Ã¼³Àº APC »óÇ°È­½Ã¼³À» º¸¿ÏÇϸç, ½Ã¡¤±º ³ó¾÷±â¼ú¼¾Åʹ ³ó½ÄÇ° °¡°øÀ» Áö¿øÇϴ °¡°ø¼¾Å͸¦ ¿Â¶óÀΠ»óÇ°È­½Ã¼³·Î È°¿ëÇϴ ¹æ¾ÈÀ» °ËÅäÇؾߠÇÑ´Ù°í ÀüÇß´Ù.

¶ÇÇÑ ³ó»ê¹° ¿Â¶óÀΠB2B °Å·¡ È°¼ºÈ­¸¦ À§Çؼ­´Â ´ë·® ³ó»ê¹° °è¾àÀç¹è½Ã½ºÅÛ ±¸ÃàÀ» ÅëÇØ »ý»êÀÚÀÇ ¾ÈÁ¤ÀûÀΠÆǷΠȮº¸¿Í °è¾àÀç¹è È®´ë¸¦ ÅëÇÑ ³ó°¡ ±³¼··Â Á¦°í, »ý»êÀÚÁ¶Á÷ÀÇ Áß°£¿ªÇÒ ¼öÇàÀ» À§ÇÑ Á¤Ã¥ÀûÀΠÁö¿øÀÌ ÇÊ¿äÇÏ´Ù°í ¸»Çß´Ù.

ƯÈ÷ ¿Â¶óÀΰŷ¡ °ü¸®»ç¹«±¹(°¡Äª) ¼³¸³À» ÅëÇØ ¿Â¶óÀΠ°Å·¡Áú¼­ Á¤¸³, °Å·¡ Âü¿©ÀÚ º¸È£, °ÇÀüÇÑ °æÀïÀ¯µµ¿Í °Å·¡ È°¼ºÈ­ µî °Å·¡ È°¼ºÈ­¸¦ À§ÇÑ °Å¹ö³Í½º ¹æÇâ ¼³Á¤ÀÌ ÇÊ¿äÇÏ°í »êÁöÀ¯ÅëÁÖü´Â Á¶Á÷È­¿Í »óÇ°È­½Ã¼³ Ã·´ÜÈ­¸¦ ÅëÇØ ¿Â¶óÀΠÀ¯ÅëÈ®´ë¿¡ ´ëÀÀÇؾߠÇϸç, °ø¿µµµ¸Å½ÃÀåÀº ¼ÒºñÁö ¹°·ù°ÅÁ¡½Ã¼³ À°¼º°ú µ¥ÀÌÅ͸¦ ±â¹ÝÀ¸·Î ÇÑ °Å·¡¹æ½ÄÀÇ ´Ù¾çÈ­¸¦ ÅëÇØ ¿Â-¿ÀÇÁ¶óÀΠ¹°·ù±âÁö ±â´ÉÀ¸·Î ÀüȯÇؾߠÇÑ´Ù°í ¹àÇû´Ù.

¸¶Áö¸·À¸·Î ±è À§¿øÀº ³ó»ê¹° À¯ÅëÀÇ µðÁöÅÐÈ­ ÃËÁøÀ» À§ÇÑ Á¤Ã¥ ¹æÇâ¿¡ ´ëÇØ ¿Â¶óÀΰŷ¡¼Ò °ü¸® ¿î¿µ ¹× ºÐÀïÇØ°á, Á¦µµÀû µÞ¹ÞħÀ» À§ÇØ °Å¹ö³Í½º Á¶Á÷ ¼³Ä¡¡¤¿î¿µÀÌ ÇÊ¿äÇÏ´Ù°í ¹æÇ⼺À» Á¦½ÃÇß´Ù.

¶Ç °³¹æÇü µ¥ÀÌÅÍ °øÀ¯ Ã¼°è¸¦ ±¸ÃàÇØ ³ó»ê¹° Ç¥ÁØÄÚµå Ã¼°è¸¦ ÀçÁ¤ºñÇÏ°í, ±âº» Äڵ带 Àǹ«ÀûÀ¸·Î ±â·ÏÇØ °øÀ¯ÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï ÇؾߠÇÑ´Ù¸ç APC¡¤RPC ½Ã¼³À» ÁýÁß Áö¿øÇØ ¼±º°Æ÷Àå ±â°èÈ­, 1Â÷°¡°ø½Ã¼³, Á¤º¸È­½Ã½ºÅÛÀ» ±¸ÃàÇÒ Çʿ伺ÀÌ ÀÖ´Ù°í ¹àÇû´Ù. ÀÌ ¹Û¿¡µµ ½Ã¼³Çö´ëÈ­ Á¤ºñ°èȹÀ» 5³â ´ÜÀ§·Î ¼ö¸³ÇØ ¿ÀÇÁ¶óÀΡ¤¿Â¶óÀΠ°â¿ë °Å·¡ ¹× ¹°·ù±â´ÉÀ» ±¸ÃàÇÏ°í ¹°·ù Ã·´ÜÈ­¿Í Á¤º¸È­¸¦ ÀÌ·ï¾ß Çϸ砳«ÈĵȠ³ó»ê¹° ¿î¼ÛÂ÷·®ÀÇ Àú¿ÂÂ÷·®È­, ¿î¹Ý±â±â Ã·´ÜÈ­¡¤°íµµÈ­, Á¤º¸ÀÇ µ¥ÀÌÅÍÈ­¸¦ À§ÇÑ Á¤Ã¥ ÃßÁøÀÌ ÇÊ¿äÇÏ´Ù°í °­Á¶Çß´Ù.


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